home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Cream of the Crop 11 / Cream of the Crop 11-2.iso / extra_2 / pc_cusee.zip / FAQ.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-10-31  |  8KB  |  175 lines
  1. CU-SeeMe for Windows Frequently Asked Questions:
  2. 10-31-95 Rich Kennerly <rbk1@cornell.edu>
  3.  
  4.    Here are a few FAQ questions and answers for Windows.
  5.  
  6. *  What Video Capture card/Sound card/Winsock Stack will work with CU-SeeMe?
  7. *  "GetHostByName() failed (nnnnn)" error.  Hostname Requirement for CU-SeeMe
  8. *  "WSAAsyncSelect blew chow (11004)" error.
  9. *  "No Response from <ip address>" error.
  10. *  Video Blaster ??-??? is not detected by CU-SeeMe
  11. *  LAN WorkPlace - CU-SeeMe can't connect.
  12.  
  13. ---------------------------------------------------------------------------    
  14. What Video Capture card/Sound card/Winsock Stack will work with CU-SeeMe?
  15.  
  16.    See COMPAT.TXT
  17.  
  18. ---------------------------------------------------------------------------    
  19. "GetHostByName() failed (nnnnn)" error.  
  20. Hostname Requirement for Windows CU-SeeMe
  21.  
  22.    Your Windows machine will need a hostname.  CU-SeeMe for Windows 
  23. will not work without it (this requirement may disappear soon).  
  24. The way to provide a hostname is to make an entry into the hosts file
  25. called "hosts" (with no extension):
  26. The format for the hosts file is:
  27.  
  28.  
  29. <your IP address>   <name for your PC>    
  30.  
  31.    For example, you might decide to use the hostname WillieBob.  If 
  32. your IP address was 128.32.64.88, the entry in your hosts file would 
  33. look like:  
  34.  
  35. 128.32.64.88    WillieBob
  36.  
  37.    Your HOSTS file should be in your Windows Sockets directory (the 
  38. same directory that contains your 'winsock.dll').  This directory must
  39. be in the PATH before windows is started.  Note: the HOSTS file needs
  40. to be accessed by the Winsock stack, not CU-SeeMe - putting the HOSTS
  41. file in the directory with CU-SeeMe will not accomplish anything.
  42.  
  43.    If you don't already have a hostname for your PC, you may want to 
  44. contact your network administrator about getting one assigned.  If your
  45. host name is defined in a Domain Name Server (DNS) accessible to your
  46. PC, you won't need to have a HOSTS file.  Keep in mind, in this case,
  47. that if you can't reach your DNS, you'll get the "GetHostByName() Error"
  48. message.
  49.  
  50.    While this issue has been a problem for many it has worked on all
  51. stacks after some work (The FTP software hitch mentioned below took
  52. many phone calls to a very patient user at NSF before solving).
  53.  
  54. Things to verify:
  55.  
  56. *) Verify that you've only got one HOSTS file (there might be a bad one
  57.    earlier in your path).  Use FILE MANAGER, File Menu, Search - Search
  58.    for hosts, start from c:\, check the 'Search All Subdirectories box.
  59.    If you find entries other than the one you expect to find in your
  60.    Winsock directory, consider removing or updating them.
  61.  
  62. Possible stumbling blocks:
  63.  
  64. *) You're using FTP PCTCP and you've something set in the "Domain 
  65.    Completion" box.  This can cause your software to not find its real
  66.    hostname in the hosts file.
  67.  
  68. *) When Defining your hostname with your Winsock Customization software,
  69.    do not include the domain name in the hostname specification.  For
  70.    example, if WillieBob is in the domain cit.cornell.edu, do NOT specify
  71.    WillieBob.cit.cornell.edu as the hostname.  Just enter WillieBob and
  72.    enter the domain in its place.
  73.  
  74.  
  75. ---------------------------------------------------------------------------    
  76. WSAAsyncSelect blew chow (11004)!
  77.  
  78.    Some Winsock stacks, especially Lan WorkPlace for Dos, often report
  79. this error.  The error 11004 means that your winsock stack either does
  80. not support UDP or is not set up to do so.  Check the configuration
  81. options for your network installation to make sure UDP is enabled if
  82. possible.  If you're using LAN WP see the other FAQ answer for LAN WP.
  83.     
  84. ---------------------------------------------------------------------------    
  85. "No Response from <ip address>" error.
  86.  
  87.    Assuming that you have tested other winsock network applications so you
  88. know you have basic network connectivity, there are several possible reasons
  89. why you might be getting this response:
  90.         
  91. * The reflector machine is down - Try to telnet, FTP, or PING the host
  92.   address to check this.  Even if you can't log in, any 'login' -type response 
  93.   will indicate that the host is on the net.
  94.         
  95. * The reflector software is not currently running on the reflector host.  Try
  96.   a couple of reflector sites - it is not likely that too many will be down at
  97.   the same time.
  98.         
  99. * You have a 'firewall' somewhere at 'your end' - between your local network
  100.   and the Internet.  A firewall prevents traffic of certain types from 
  101.   passing in and out of a network or networks.  For example, a 'firewall'
  102.   may exist to reduce traffic volume by disallowing UDP packets - this will
  103.   prevent PING and NFS (Network File System) packets from passing through.
  104.   And, since CU-SeeMe uses UDP, it will not work either.  It is also possible
  105.   for a firewall to disallow certain UDP port and allow others.  Your network
  106.   provider can decide what type(s) of 'firewall' restrictions if any to 
  107.   impose on your network.
  108.           
  109.   It can be difficult to determine whether or not there is a firewall in
  110.   place on your network.  If you can telnet to a reflector host (even though
  111.   you can't log on) but CU-SeeMe doesn't work then it could be a firewall.
  112.   You can contact your network provider to see if there are any restrictions
  113.   on the traffic passing in and out of your network.  CU-SeeMe uses UDP 
  114.   (not TCP) on UDP port 7648.  You can ask your network provider to allow
  115.   UDP traffic on port 7648 to get through the 'firewall'.
  116.  
  117.   Or, if you're using a PC with Winsock, it could be:
  118.         
  119. * There is a DNS IP address problem or 'proxy' DNS is being done.  Somehow,
  120.   with Winsock, it is possible for the machine to make a DNS query to the
  121.   network for its own address which is not really the actual address of the
  122.   Windows PC.  CU-SeeMe uses this address in the CU-SeeMe packet header which
  123.   is different from the address in the IP header (apparently).  This can be
  124.   caused by having two DNS servers with different IP addresses or, by a
  125.   machine doing 'proxy' DNS where it claims to be 'you' so it will get
  126.   your packets which it will then forward to you.  This latter example has
  127.   been found in a situation where SLIP IP addresses were being 'spoken for'
  128.   by the slip server.  Unfortunately, we don't have good information about
  129.   what can be done to really solve this problem.  I would recommend having
  130.   your host and actual IP address in a HOSTS file locally so the DNS call
  131.   is either not made or not favored over the local hosts entry.
  132.  
  133. * You're using TIA.  Here's a quote from a knowledgable user:
  134.  
  135. "TIA will not work with CU-See me because CU-SeeMe needs an IP address of the
  136. machine you are connecting with.  TIA does not give your machine an IP address
  137. but gives you the IP address of the machine you are connecting to, so instead
  138. of trying to connect back to your machine CU-SeeMe is connecting back to your
  139. providers machine (the machine that you are running tia on).  In order for
  140. CU-SeeMe to work you need a PPP or SLIP account where you have your own 
  141. individual IP address."
  142.  
  143.             
  144. ---------------------------------------------------------------------------    
  145. Video Blaster ??-??? is not detected by CU-SeeMe
  146.  
  147.    Sometimes a Creative Labs Video Blaster can be installed in the system
  148. and the Video Capture program supplied by Creative Labs works fine.  But,
  149. CU-SeeMe does not generate a local video picture and the 'File-Video Devices'
  150. option is greyed out.
  151.  
  152.    Edit your system.ini file in the /windows directory and, in the [drivers]
  153. section, make sure there's an entry for msvideo=.  For example, one user with
  154. a blaster FS200 has the entry:
  155.  
  156. msvideo=fs200cap.drv
  157.  
  158. in system.ini.  Check your installation guide to see what it should be for
  159. your model.  This entry is needed for software to locate the driver; apparently
  160. the Creative labs software itself does not require this.
  161.  
  162. ---------------------------------------------------------------------------    
  163. *  LAN WorkPlace - CU-SeeMe can't connect.
  164.  
  165.   We received a report about an IMPORTANT configuration detail
  166.   required for CU-SeeMe.  In the NET.CFG file you can specify the number
  167.   of sockets for TCP and UDP.  You must change this number to 30 or less
  168.   in order for CU-SeeMe to work:
  169.  
  170.   tcp_sockets     30
  171.   udp_sockets     30
  172.   raw_sockets     1
  173.   
  174.  
  175.